RIWARA.id – Sebanyak 105 jemaah umrah asal Pasaman Barat, Sumatera Barat, terlantar di Tangerang setelah pihak travel diduga tidak lagi memenuhi kewajiban pembayaran biaya penginapan hotel. Jemaah umrah tersebut juga gagal berangkat ke Tanah Suci sesuai jadwal yang telah dijanjikan.
Permasalahan tersebut mendapat perhatian khusus dari Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj). Selain mengupayakan keselamatan dan pemenuhan kebutuhan dasar jemaah, pemerintah juga menelusuri dugaan pelanggaran yang melibatkan penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU).
Kasubdit Pengawasan Umrah, Andi M Taufik, mengatakan rombongan jemaah umrah tersebut terdiri dari 103 jemaah dan dua orang mutawif. Mereka diketahui menginap di Hotel Huswah Airport, Tangerang.
"Kami mendapat informasi ada rombongan jemaah umrah yang terdiri dari 103 jemaah dan 2 orang mutawif menginap di Hotel Huswah Airport. Mereka berasal dari Pasaman Barat, Provinsi Sumatera Barat," ujar Andi dikutip Riwara.id dari laman haji.go.id, Selasa 10 November 2026.
Berdasarkan informasi, kejadian bermula pada 3 November 2026. Saat itu, sebanyak 105 orang mulai masuk Asrama Haji untuk persiapan keberangkatan menuju Arab Saudi pada 4 November 2026, melalui Kuala Lumpur, Malaysia.
Namun, rencana keberangkatan mereka tak kunjung terealisasi. Bahkan, hingga 5 November 2026, para jemaah belum juga diberangkatkan. Mereka juga tidak memperoleh kepastian mengenai jadwal keberangkatan dari pihak penyelenggara. Situasi semakin tidak jelas ketika semua rombongan dipindahkan ke Hotel Huswah Airport untuk menunggu nasib perjalanan ibadah mereka.
“Saat di hotel, jemaah justru menghadapi persoalan baru. Pihak hotel menyampaikan tidak dapat melanjutkan layanan penginapan karena biaya akomodasi belum dibayar pihak travel. Akibatnya, 105 orang jemaah tersebut berada di posisi tidak ada kepastian keberangkatan maupun penyelesaian hak mereka," ungkap Andi.
Dugaan Penyalahgunaan SISKOPATUH
Di tengah upaya penanganan para jemaah, Kemenhaj menelusuri adanya dugaan pelanggaran dalam penyelenggaraan ibadah umrah yang melibatkan 2 travel umrah yaitu PT SK dan PT KBB.
PT SK diduga memiliki status perizinan tidak aktif. Namun, perusahaan tersebut diduga tetap memberangkatkan jemaah dengan memanfaatkan data Sistem Komputerisasi Pengelolaan Terpadu Umrah dan Haji Khusus (SISKOPATUH) atas nama PT KBB.
Selain dugaan penyalahgunaan sistem, Kemenhaj juga menyoroti persoalan lain yaitu kegagalan memberangkatkan jemaah sesuai jadwal dan tidak terpenuhinya kewajiban akomodasi. Tak hanya itu, mereka juga tidak mendapat kejelasan tanggung jawab pihak travel serta tidak terpenuhinya tiket keberangkatan dan kepulangan.
Terkait masalah itu, Kemenhaj akan berkoordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan keselamatan, pemenuhan kebutuhan dasar, serta kepulangan 105 jemaah ke daerah asal. Kemenhaj juga akan melakukan pemeriksaan terhadap perusahaan travel umrah yang bersangkutan, dengan pemanggilan dan permintaan klarifikasi.
Kemenhaj juga akan memeriksa dugaan penggunaan SISKOPATUH oleh PPIU yang berstatus tidak aktif. Selain itu, juga pendalaman terhadap aliran dana serta pemenuhan kewajiban penyelenggara kepada para jemaah.
Apabila dari hasil pemeriksaan ditemukan pelanggaran, Kemenhaj akan mempertimbangkan tindakan administratif sesuai peraturan perundang-undangan. Tindakan itu termasuk rekomendasi pemblokiran akses SISKOPATUH bagi pihak yang terbukti menyalahgunakan sistem ini.
.%20Ia%20mengonfirmasi%20Gibran%20menyampaikan%20niat%20mengundurkan%20diri%20kepada%20Presiden%20Prabowo%20Subianto..jpg)
.jpg)
Sebanyak 105 jemaah umrah asal Pasaman Barat, Sumatera Barat, terlantar di Tangerang karena ulah travel nakal.